关于桶装水经销商预售水票的行为
最近,市场一些长期饮用我公司的仙谷飞泉、天壶龙泉桶装水的消费者反映,我公司的一些桶装水经销商有以下不良行为:
一、经销商卖给消费者水票时承诺的供应的产品为仙谷飞泉、天壶龙泉或多彩贵州水,但是经过一段时间后,经销商却在未经过消费者同意的情况下,将供应的产品悄悄换为其他品牌。
以上情况是严重的欺诈的行为,消费者可以拨打电话12315进行投诉,也可拨打我公司售后电话400 6389 755协助调查,帮消费挽回损失,并要求经销商给予应有的赔偿。
二、一些经销商卖了许多水票给消费者,可经过一段时间后,经销商却因为各种原因悄悄关门、逃跑,而之前消费者买水票的钱并未退给消费者。
这种行为是更加严重的违法行为,因此,我们在此提醒广大消费者要注意以下几点:
1.经销商在销售水票给你时,必须搞清楚对方的身份(是老板还是员工)、真实姓名、电话、店铺名称和位置(最好将对方营业执照拍照保存),并随时关注对方店铺状况。
2.经销商必须做出书面承诺:当不再经营此产品时,经销商必须将消费者未用完的水票收回,并将票钱退给消费者。经销商若有违约,必须支付消费者一定数额的赔偿金。
3.如果已经发现经销商“跑路”,可立即报警求助,并从经销商那里追回钱财。
桶装水经销商大量预售水票,其实是一种促销行为,在这种促销手段下,消费者一般得到的产品价格更优惠,广大消费者其实也是其中的受益者。希望广大消费者在面对预售水票这种行为时,一定要保持清醒的头脑,不要一味排斥,也不要完全没有警惕。只是在购买水票时,要将经销商的情况了解清楚,提高警惕总不是坏事。
同时,我们也希望广大经销商本着诚信、务实的态度,在向消费者出售水票时,将自己相关的信息(如地址、店铺名称、法人姓名、稳定的联系方式)全部提供给对方,承诺不在经营相关产品时将消费者手中未用完的水票收回,退还消费者票钱,并签订有效的文字依据。